Al respecto, el portavoz municipal de Cs en la corporación local, Arquipo Quintero, ha criticado que “la falta de medios materiales y humanos está provocando congestiones importantes en este servicio”, lo que repercute directamente en los ciudadanos del municipio que “tienen que hacer uso del mismo para realizar cualquier gestión burocrática con la administración”.
 
“No ayuda a descongestionar el servicio el que se concentren en determinados periodos del año algunos trámites administrativos”, como pueden ser la solicitud de becas, la matrícula de acceso o renovación de la escuela infantil, o la inscripción al servicio de permanencia y actividades extraescolares, ha puntualizado el edil de Cs, quien ha añadido que “estos trámites producen un aumento de hasta el 30% de los usuarios frente a la media mensual”.
 
“La saturación puntual del Servicio de Atención al Ciudadano demuestra la falta de planificación y previsión del equipo de gobierno (CC y PP)”, ha señalado Quintero.
 
Por ello, y para “disminuir las esperas en este servicio”, Ciudadanos ha propuesto al Ayuntamiento de Granadilla que “implante un gestor de colas que permita optimizar la distribución de las personas en el SAC”, que “se mejore los sistemas informáticos de la corporación”, y que “se contrate a personal de refuerzo de forma puntual para cubrir aquellos trámites que se prevean que puedan incrementar considerablemente la asistencia de ciudadanos a la citada oficina”.
 
Al respecto, el portavoz municipal de Cs en la corporación granadillera ha urgido a la concejal de Servicio de Atención al Ciudadano y vicepresidenta de Sermugran, María Candelaria Rodríguez (CC), a que “impulse medidas que permitan agilizar la atención a los ciudadanos”, y así se “eviten colas y esperas innecesarias”.