Mejora la calidad de tu negocio a través del SICTED
El Ayuntamiento de Candelaria ha puesto en marcha un completo plan formativo gratuito dirigido a empresarios y comerciantes, con el objetivo de mejorar la calidad de sus negocios.
“La iniciativa, que se enmarca dentro del Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (SICTED), está conformada por 35 acciones formativas” apunta la alcaldesa, María Concepción Brito, quien anima a los empresarios a sumarse a este proyecto del que en 2017 fueron reconocidos con el Distintivo “Compromiso de Calidad Turística” SICTED 21 empresas y servicios de Candelaria certificados por el Comité Interdestinos de la Secretaría de Estado de Turismo.
El concejal de Comercio y Turismo, Francisco Pinto, señala que los cursos han comenzado con la presentación del Plan Formativo, continuando el próximo 27 de marzo con la introducción a Manuales de Buenas Prácticas SICTED. Los interesados en ampliar la información pueden dirigirse a la concejalía de Comercio en el 922 500 800 en la extensión 1103.
El SICTED es una metodología de trabajo que proporciona un sistema integral de gestión de la calidad en un destino, teniendo como misión la mejora en la gestión interna de los recursos de los negocios que componen la oferta turística, incorporando parámetros de calidad y abarcando así a sectores principales como hostelería, comercios o transportes, sin obviar los complementarios públicos como seguridad o limpieza.
Calendario acciones formativas
22 marzo 2018 Mód 1. SICTED. PRESENTACIÓN DEL PLAN FORMATIVO SICTED
27 marzo 2018 Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 1ª PARTE
28 marzo 2018 Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 2ª PARTE
3 abril 2018 GRUPO TALLER: MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS
5 abril 2018 Mód 8. LEGISLACIÓN
10 abril 2018 Mód 7. ESTRATEGIA DE SERVICIOS
18 abril 2018 Mód 3. PLATAFORMA DE GESTIÓN SICTED
19 abril 2018 Mód 4. PLANIFICACIÓN DE MEJORA
24 abril 2018 Mód 11. PLAN MANTENIMIENTO
26 abril 2018 Mód 9. MARKETING
2 mayo 2018 GRUPO TALLER: PLAN DE MARKETING
3 mayo 2018 GRUPO TALLER : PLAN DE MEJORA
8 mayo 2018 Mód 13: SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
10 mayo 2018 Mód 14: UN TURISMO PARA TODOS
14, 15, 16 y 17 de mayo CURSO DE TUTORIZACIÓN EN SISTEMA APPCC
21 mayo 2018 GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO
22 mayo 2018 Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1ª PARTE
24 mayo 2018 Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS 2ª PARTE
29 mayo 2018 Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 1ª PARTE
31 mayo 2018 Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 2ª PARTE
5 junio 2018 GRUPO TALLER: PARÁMETROS DE ENCUESTACIÓN
7 junio 2018 GRUPO TALLER: ENCUESTACIÓN GOOGLE
11,12,13,14 y 15 de junio INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA
19 junio 2018 Mód 10. GESTIÓN CLIENTES DIFÍCILES
21 junio 2018 Mód 12. TIC'S: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, NPS, SEO
26 junio 2018 Mód 15. SCTE SECTORES
28 junio 2018 Mód 16. OTRAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
28 junio 2018 Mód 17: PLAN ESTRATÉGICO DE EMPRESA. PLAN DE NEGOCIO
2,3,4,5 y 6 de julio CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS
10 julio 2018 GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO
19 septiembre 2018 PLAN DE MARKETING DIGITAL
24,25,26,27 y 28 de septiembre DISEÑO GRÁFICO PARA REDES SOCIALES
1, 2, 3, 4 y 5 de octubre GESTIÓN DE EQUIPOS
15,16,17,18 y 19 de octubre INGLÉS INTENSIVO PARA COMERCIO Y RESTAURACIÓN