La atención a los ciudadanos se realizará tras petición de cita previa telefónica en el 900 82 26 06. A la hora de marcar las prioridades en la atención, los mayores de 65 años tendrán preferencia en el horario entre las 09.00 y las 10.00 horas. 

Pedro Antonio Gómez, jefe de servicio de Adeje, explicaba que “desde la apertura el lunes 18 hemos atendido aproximadamente a 200 clientes. Como era de esperar, son más operaciones de lo habitual. La mayoría acude para realizar pagos atrasados, aunque el cajero automático cada vez lo utilizan más usuarios y ello nos permite atender a los clientes por otro tipo de cuestiones de manera más habitual”.

Aqualia recomienda a los clientes la utilización de guantes y mascarillas para acceder a las oficinas. Para la higiene y protección en el interior de las oficinas, la empresa ha dispuesto dispensadores de hidrogel, pañuelos desechables y papeleras especiales. Además se deberán respetar los dos metros de distanciamiento físico a lo que ayudará la señalización colocada por la empresa en sus las instalaciones.

Desde el inicio de la crisis sanitaria la empresa ha reforzado los canales telemáticos de atención al usuario, Aqualia Contact, con varias vías de comunicación telemática: página web, oficina virtual, Centro de Atención al Cliente (CAC), app (Aqualia Contact), y canal Twitter de atención al cliente (@aqualiacontact). 

Entemanser desea transmitir que seguirá prestando el servicio con plena dedicación para mantener el habitual nivel exigido por sus clientes. La compañía lamenta las incomodidades que la disposición provisional de las oficinas, derivadas de la actual situación de alerta sanitaria, puedan ocasionar a los usuarios del servicio.