Desde el primer momento los servicios técnicos municipales de Informática han comenzado a trabajar en la recuperación del control de la red social, que se gestiona de forma interna desde el consistorio. 

En el ataque, un usuario o usuarios externos han conseguido insertar contenidos no oficiales en el perfil municipal, como el cambio de la fotografía principal, y añadiendo contenidos insultantes e incluso amenazadores, por lo que se ha procedido a poner en conocimiento sobre lo ocurrido a la Brigada de Delitos Tecnológicos del Cuerpo Nacional de la Policía. 

El alcalde de Arona, José Julián Mena ha afirmado que “podría tratarse de un caso parecido a los que se han vivido en las últimas semanas en otros ayuntamientos del país, lamentando que “no es nada agradable tener que pasar por una situación de este tipo y esperamos que el problema se solucione lo ante posible, para así recuperar el control de la red social institucional, que supone una herramienta informativa importante para nuestra ciudadanía.”