Según manifiesta una de las madres, la dirección del centro ha informado tanto a la Consejería de Sanidad como a Educación, sin obtener respuesta alguna. La sarna es una enfermedad de la piel que se transmite a través del contacto de piel a piel y que provoca irritación y picazón.

Los padres y madres están desesperados porque sus hijos son devueltos a casa si presentan algún síntoma, ocasionando problemas, ya que la mayoría deben cumplir con su horario de trabajo, y se desesperan porque ven que nadie busca una solución.

El centro educativo ha informado a algunos padres a través de una circular, y ha solicitado que se tomen medidas en caso de tener picores, entre ellas acudir al médico y evitar el contacto directo con los demás alumnos.​