“La iniciativa, que se enmarca dentro del Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (SICTED), está conformada por 35 acciones formativas” apunta la alcaldesa, María Concepción Brito, quien anima a los empresarios a sumarse a este proyecto del que en 2017 fueron reconocidos con el Distintivo “Compromiso de Calidad Turística” SICTED 21 empresas y servicios de Candelaria certificados por el Comité Interdestinos de la Secretaría de Estado de Turismo.

El concejal de Comercio y Turismo, Francisco Pinto, señala que los cursos han comenzado con la presentación del Plan Formativo, continuando el próximo 27 de marzo con la introducción a Manuales de Buenas Prácticas SICTED. Los interesados en ampliar la información pueden dirigirse a la concejalía de Comercio en el 922 500 800 en la extensión 1103.

El SICTED es una metodología de trabajo que proporciona un sistema integral de gestión de la calidad en un destino, teniendo como misión la mejora en la gestión interna de los recursos de los negocios que componen la oferta turística, incorporando parámetros de calidad y abarcando así a sectores principales como hostelería, comercios o transportes, sin obviar los complementarios públicos como seguridad o limpieza.

 

Calendario acciones formativas

22 marzo 2018    Mód 1. SICTED. PRESENTACIÓN DEL PLAN FORMATIVO SICTED

27 marzo 2018    Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 1ª PARTE

28 marzo 2018    Mód 2. Manual de Buenas Prácticas 2ª PARTE

3 abril 2018        GRUPO TALLER: MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS

5 abril 2018        Mód 8. LEGISLACIÓN

10 abril 2018        Mód 7. ESTRATEGIA DE SERVICIOS

18 abril 2018        Mód 3. PLATAFORMA DE GESTIÓN SICTED 

19 abril 2018        Mód 4. PLANIFICACIÓN DE MEJORA

24 abril 2018        Mód 11. PLAN MANTENIMIENTO

26 abril 2018        Mód 9. MARKETING

2 mayo 2018        GRUPO TALLER: PLAN DE MARKETING

3 mayo 2018        GRUPO TALLER : PLAN DE MEJORA

8 mayo 2018        Mód 13: SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

10 mayo 2018            Mód 14: UN TURISMO PARA TODOS

14, 15, 16 y 17 de mayo    CURSO DE TUTORIZACIÓN EN SISTEMA APPCC

21 mayo 2018            GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO

22 mayo 2018            Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1ª PARTE

24 mayo 2018            Mód 5. QUEJAS Y SUGERENCIAS 2ª PARTE

29 mayo 2018            Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 1ª PARTE

31 mayo 2018            Mód 6. MÉTODO ENCUESTACIÓN 2ª PARTE

5 junio 2018            GRUPO TALLER: PARÁMETROS DE ENCUESTACIÓN

7 junio 2018            GRUPO TALLER: ENCUESTACIÓN GOOGLE

11,12,13,14 y 15 de junio    INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA

19 junio 2018            Mód 10. GESTIÓN CLIENTES DIFÍCILES

21 junio 2018            Mód 12. TIC'S: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, NPS, SEO

26 junio 2018    Mód 15. SCTE SECTORES

28 junio 2018            Mód 16. OTRAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

28 junio 2018    Mód 17: PLAN ESTRATÉGICO DE EMPRESA. PLAN DE NEGOCIO

2,3,4,5 y 6 de julio        CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS

10 julio 2018            GRUPO DE MEJORA: MEJORAS EN DESTINO

19 septiembre 2018        PLAN DE MARKETING DIGITAL 

24,25,26,27 y 28 de septiembre DISEÑO GRÁFICO PARA REDES SOCIALES

1, 2, 3, 4 y 5 de octubre    GESTIÓN DE EQUIPOS

15,16,17,18 y 19 de octubre    INGLÉS INTENSIVO PARA COMERCIO Y RESTAURACIÓN