Una vez personados en el lugar, los agentes comenzaron a realizar las gestiones de seguridad oportunas con el objetivo de evitar cualquier tipo de daño personal, por lo que procedieron a la evacuación completa de las personas que se encontraban en las viviendas colindantes a la del incendio, ya que éstos corrían un grave riesgo, debido a que se trataba de una zona en la que habían diversos callejones muy estrechos y con dificultades de salida.

Posteriormente, y con el apoyo de agentes de la Guardia Civil pertenecientes al Puesto Principal de La Orotava, Policía Local del municipio, así como personal de Protección Civil, consiguieron controlar el fuego gracias a las mangueras que les proporcionaron los vecinos de la zona. Cuando la dotación de bomberos llegó al lugar, terminaron de extinguir en su totalidad el incendio.

Gracias a la rápida actuación de los agentes, apoyados en todo momento por las citadas unidades, así como por los propios vecinos, no se produjo ningún tipo de daño personal, lo cual evitó que tuvieran que intervenir los servicios sanitarios.