La marca de calidad Q cumple con una serie de características que aportan prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
El consejero insular de Turismo, Alberto Bernabé, muestra su satisfacción por la obtención de estos reconocimientos. “Las oficinas de turismo en la Isla son el principal canal de comunicación con los turistas que pasan sus vacaciones en Tenerife, donde ofrecemos información y orientación al visitante con datos permanentemente actualizados sobre el destino”. 
Además de esa atención personal con el turista, los informadores realizan otras funciones como responder a las demandas de información que llegan a través del correo electrónico o realizar envíos de material turístico por correo postal. 
“La puesta en marcha en los últimos años de una forma de trabajo basada en la calidad ha supuesto la homogenización del sistema de trabajo en las oficinas”, explica el consejero insular. “Se ha logrado además dotar al servicio de acogida al turista de un marco normativo y un sistema de calidad que permita asegurar un crecimiento de la excelencia de los servicios prestados, que se han visto reconocidos con la concesión de la Q de calidad a estas oficinas”, indica Alberto Bernabé.
Las 42 oficinas de información turística de Tenerife, integradas en la red Infotén, atendieron a 920.000 turistas en 2015. Por nacionalidades, volvieron a ser los españoles quienes más uso hicieron de las mismas, con 200.180 usuarios; seguidos de británicos, con 230.767; y de alemanes, con 165.763. A continuación se situaron los franceses (76.431), italianos (44.861), nórdicos (27.213) y rusos (13.529). Los residentes canarios también acudieron a las oficinas en buen número, con un total de 26.541 usuarios.

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