Leticia González (ACEMAD): “Nos preocupa la desprofesionalización de los servicios a la dependencia"

ACEMAD ha renovado recientemente su Junta Directiva nombrando a Leticia González Verona como presidenta.

-¿A qué se dedica la asociación?

"ACEMAD es una asociación que reúne a la gran mayoría de empresas canarias de ayuda a domicilio que realizan su actividad en el ámbito de la atención a la dependencia. Nuestro objetivo fundamental es trabajar con los distintos agentes del sector de la dependencia en Canarias, defendiendo un modelo de atención profesional y de calidad en todos los servicios sociosanitarios en general y en la ayuda a domicilio en particular".

- ¿Cómo ve el escenario actual de atención a la dependencia en Canarias, especialmente después de la controversia creada en la Consejería de Bienestar Social por la modificación del decreto para el reconocimiento a la dependencia?

"Estamos en un momento un poco convulso. Parece claro que todos los procedimientos relacionados con la valoración, reconocimiento y prestación se los servicios a la dependencia necesitaban una revisión. Las listas de espera y los tiempos de resolución de expedientes siguen arrojando datos inasumibles. La reciente modificación para que la valoración del solicitante se haga en una sola visita nos parece muy acertada. Sin duda acortará los plazos. Con otras medidas que se pretenden implementar desde la Dirección General de Dependencia no estamos muy de acuerdo".

- ¿A qué medidas se refiere?

"En primer lugar el anuncio de la Consejera de Bienestar Social de la publicación de una licitación publica para prestar directamente los servicios de ayuda a domicilio en Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera y Tenerife. El argumento fundamental del Gobierno es que así garantizará el acceso de toda la población a los servicios de ayuda a domicilio. Actualmente hay 33 empresas acreditadas en el archipiélago, que cubren el 100% del territorio. No hay falta de empresas para prestar los servicios, lo que hay es falta de profesionales en determinadas áreas geográficas. Una licitación a nivel regional no va a solucionar este problema, porque los trabajadores del sector van a seguir siendo los mismos si no se toman otras medidas. Y lo que sí va a suceder es que los usuarios van a perder la libertad que tienen ahora de elegir a la empresa que quieren que les preste el servicio. Ahora si la empresa elegida por el dependiente no presta un servicio de calidad, o simplemente no cubre con sus expectativas, el usuario puede libremente cambiar de empresa. Con este modelo de licitación única los usuarios dependientes van a ser “cautivos” de la empresa que haya ganado esta licitación. No nos parece que se vaya a mejorar el servicio, sino más bien lo contrario".

- Dice que el problema es la falta de profesionales, ¿cúal es la solución para resolverlo?

"No hay una solución, son varias las que se deben aplicar. En primer lugar tendríamos que hacer más atractivo el sector para que cada vez más profesionales se incorporaran a él. Es básico mejorar las condiciones salariales de los trabajadores vía negociación colectiva. Pero esto implica que las prestaciones económicas a la dependencia deberían aumentar para poder hacer frente a esas subidas salariales tan necesarias. En islas como Fuerteventura o Lanzarote, y en las zonas turísticas del resto de islas, las empresas del sector tenemos que competir como empleadoras con el sector turístico. No puede ser que a un profesional de ayuda a domicilio le resulte más atractivo trabajar en un hotel que dedicarse a la profesión para la que se ha formado. Y además de ello, debería fomentarse la convocatoria de cursos a través de Cabildos y Ayuntamientos para que las personas interesadas en trabajar en este sector pudieran obtener fácilmente el certificado de profesionalidad que les habilita a trabajar en el ámbito sociosanitario".

- ¿No facilitaría la solución a este problema que hubiese más empresas dedicadas a la ayuda a domicilio?

"Como decía antes esto no es un problema de tejido empresarial, sino de falta de profesionales. En este momento la realidad es que la oferta de puestos de trabajo es muy superior a la demanda. El sector de la ayuda a domicilio en Canarias está compuesto por empresas muy profesionalizadas y con amplia experiencia. Nos preocupa la desprofesionalización de los servicios de la atención a la dependencia por las medidas del Gobierno de Canarias. Liberalizar el sector de manera indiscriminada sólo va a generan intrusismo profesional".

- ¿Se refiere al cambio en los trámites que debe hacer una empresa para habilitarse y poder prestar servicios de dependencia?

"Correcto. Las empresas que estamos ahora mismo prestando los servicios hemos tenido que pasar por un proceso de acreditación, demostrando que cumplimos con todos los requisitos, disponemos de los equipos de profesionales y los protocolos de actuación necesarios para prestar un servicio de calidad recogidos en el decreto 154/2015. El Gobierno de Canarias se plantea ahora sustituir este procedimiento de acreditación por la presentación de una declaración responsable. No nos parece que este sea el camino. Es evidente que el servicio de acreditaciones necesita un cambio. No es admisible que nuevas empresas que se quieran incorporar al sector estén hasta dos años esperando para obtener la acreditación. Las soluciones deberían pasar por dotar de más recursos a este servicio y flexibilizar los criterios y las exigencias, siempre que se cumpla con lo establecido en el decreto. Pero pasar de ahí a que con una declaración responsable se pueda empezar a atender a personas dependientes nos parece un despropósito".

- ¿No cree que alguien podría ver que la postura de la asociación es proteccionista?

"En absoluto es así. Nosotros defendemos la libre competencia. Las empresas que formamos parte de ACEMAD competimos por darle a los usuarios las mejores condiciones y el mejor servicio. Y lo que queremos es que esto siga siendo así, y que las nuevas empresas que empiecen en este sector acrediten su profesionalidad y especialización. Podríamos llegar al absurdo de que una empresa de limpieza de comunidades, por ejemplo, presente hoy una declaración responsable y mañana esté atendiendo a un usuario dependiente. Esto no debería ser así. No es lo mismo abrir una cafetería con una declaración responsable que prestar servicios de dependencia a población vulnerable".